Com tudo parado e o aumento da energia devem dificultar vida do cidadão. Veja os grandes desafios e as principais perdas e ganhos de 2014.Prepare-se, pois o novo ano começa com a energia mais cara. Além do reajuste, que pode chegar a 30%, haverá um repasse mensal quando as termelétricas forem acionadas.
A partir de março os serviços de telecomunicações (telefonia, Internet e TV) terão um espaço para o consumidor e um comparador de ofertas em seus sites.
Será possível exigir, desde 10 de novembro, o histórico de demandas de três anos, com dados como protocolo, data e hora de atendimento. Os últimos seis meses ficarão disponíveis no site da prestadora.
São bons avanços para um 2014 com mais retrocessos do que progressos ao consumidor. Estes incluem o recorde de recalls de carros e o bloqueio à Internet no celular ao fim da franquia de dados.
Empresas de telefonia violaram CDC ao cobrar por Internet
As operadoras cobraram a mais para quem quisesse manter as condições de navegação, uma violação ao Código de Consumidor (CDC). Já os avanços incluíram o adiamento, por um ano, das bandeiras tarifárias na conta de luz e a aprovação do marco civil da Internet.
Principais avanços de 2014
- Entrada em vigor dos novos direitos nas Teles, como a possibilidade de cancelar automaticamente contratos de telefonia e de acesso à Internet.
- Novo Rol da ANS incorporou mais 87 procedimentos obrigatórios, incluindo tratamentos contra o câncer.
- Adiamento por um ano da vigência das ‘bandeirinhas’ tarifárias na conta de luz.
- Aprovação do marco civil da Internet.Principais retrocessos de 2014
- Recorde nos recalls de automóveis (acima de um milhão).
- Taxas de juros exorbitantes de cartões de crédito e cheque especial.
- Prejuízos por corte de acesso à Internet no celular.
- Serviços de telecomunicações “campeões” de reclamações.2015 será ano de desafios para consumidor
Diante do desfavorável cenário econômico, o grande desafio para 2015, para as entidades de defesa do consumidor, será como ajudar o consumidor. Numa economia fraca é ele, à mercê dos serviços, o primeiro a perder, já que a qualidade dos produtos baixa e os preços são elevados para recuperar as perdas.
- Fonte:AssociaçãoProteste
